Devoluciones

No estoy satisfecho con los productos que compré, ¿puedo devolverlos?

Si desea ejercer su derecho de desistimiento, puede devolver los productos sin necesidad de justificar la devolución y sin ninguna condición. Si hace uso de su derecho de desistimiento, el producto deberá ser devuelto con todos los accesorios entregados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje original al comerciante. Para un procesamiento más rápido de su devolución, le pedimos que registre la devolución a través del formulario de devolución en línea en nuestro sitio web. Si prefiere no utilizar este método, no hay ningún problema para nosotros. Tenga en cuenta que esto perjudica el proceso de devolución, lo que puede causar retrasos en el procesamiento.
 
Tiene derecho a cancelar su pedido hasta 30 días después de la recepción sin necesidad de justificación. Después de la cancelación, tiene otros 30 días para devolver su producto. Los costos directos de devolución de los productos correrán a su cargo. Las devoluciones siempre son bajo su propio riesgo, por lo que debe asegurarse de que los artículos estén bien embalados.

 

Atención: Para devoluciones relacionadas con la garantía y nuestras condiciones generales de garantía, le remitimos a nuestras condiciones de devolución y garantía para verificar si su producto califica para el período de garantía establecido.

 

Portal de devoluciones de Lightexpert

Puede utilizar nuestro portal de devoluciones para enviar su pedido de vuelta con DPD a una tarifa reducida.

Paso 1: Acceda a nuestro portal de devoluciones(haga clic aquí) e inicie sesión con su número de pedido y correo electrónico.

Paso 2: Siga todos los pasos hasta que reciba una etiqueta de devolución (tras la aprobación de la solicitud recibirá una etiqueta).

Paso 3: Asegúrese de que el envío de devolución esté bien embalado, que el producto esté en el embalaje original, coloque la etiqueta de devolución recibida en el paquete y entréguelo en un punto de servicio DPD.

Paso 4: Tan pronto como recibamos la devolución, nos aseguraremos de que el importe de la compra se reembolse en la cuenta en un plazo máximo de 30 días.

*Le recomendamos enviar el producto en su embalaje original. Este embalaje sirve para protegerlo durante el transporte, de modo que pueda devolvernos el producto sin daños.