Algunos routers ofrecen dos redes wifi: una en 2.4 GHz y otra en 5 GHz. Es importante saber que nuestros productos Smart solo se conectan a la red de 2.4 GHz.
Para configurar correctamente sus productos Smart:
Compruebe que su smartphone o tablet esté conectado a la red wifi de 2.4 GHz.
Solo después podrá vincular el producto Smart a través de la App.
Consejos:
Muchos routers indican la diferencia en el nombre de la red (SSID), por ejemplo, casa-2G o casa-5G.
2.4 GHz tiene un mayor alcance que 5 GHz. Si está más lejos del router, su teléfono suele cambiar automáticamente a 2.4 GHz. Si está cerca, normalmente elige 5 GHz.
¿No puede conectarse? Desactive temporalmente la red de 5 GHz en la configuración de su router. Después de vincular su producto Smart, puede volver a activar 5 GHz.
En caso de duda, siempre consulte el manual de su router o contacte con su proveedor de internet.