¿Su pedido ha sido enviado, pero aún no ha recibido confirmación o información de seguimiento? Entonces puede que su pedido haya sufrido un retraso. Esto puede deberse, por ejemplo, al fin de semana, días festivos, alta demanda en los servicios de entrega o mayor actividad en nuestro almacén.

Si cinco días hábiles después de realizar su pedido no ha recibido actualizaciones o el estado del seguimiento no ha cambiado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. En ese caso, podemos iniciar una investigación con el servicio de entrega para averiguar el estado de su envío.

Entrega retrasada

¿Su pedido ha llegado más tarde de lo esperado? Eso, por supuesto, es molesto. Tenga en cuenta que pueden ocurrir retrasos en los transportistas, por ejemplo, debido a la alta demanda o circunstancias imprevistas.

Lamentablemente, no tenemos control sobre esto y en tales casos no podemos reembolsar los gastos de envío. Por supuesto, estamos encantados de ayudarle y asistirle en lo que sea posible.