A veces puede ocurrir que un pedido ya haya sido escaneado por el repartidor, pero aún no haya sido realmente entregado. A menudo, el paquete se entrega al día siguiente o posiblemente se deja con los vecinos. Por eso, siempre espera al menos 24 horas después de recibir el correo electrónico con el estado "entregado" y también verifica con tus vecinos si tal vez han recibido el paquete.

¿El pedido sigue sin ser entregado después de este período? Entonces contacta lo antes posible con nuestro servicio al cliente, para que podamos iniciar una investigación directamente con la empresa de transporte.