Después de realizar su pedido, recibirá actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de su orden. En el primer correo encontrará un enlace personal con el que podrá seguir el progreso de su pedido. Aquí podrá ver, entre otras cosas, si su pedido ya está siendo procesado, si aún debe ser empaquetado o si está listo para el envío.

Tan pronto como su pedido esté empaquetado y enviado, recibirá un segundo correo electrónico del transportista. En este correo encontrará un enlace de seguimiento (track & trace) con el que podrá seguir exactamente dónde se encuentra su paquete y cuándo puede esperarlo. ¿No puede encontrar los correos electrónicos? Entonces también revise su carpeta de spam o correo no deseado.

Pedido no entregado

¿No ha recibido confirmación ni actualizaciones, o su pedido no ha sido entregado? Por favor, póngase en contacto con nosotros de inmediato para que podamos investigar esto por usted.

Puede ocurrir que algo haya salido mal durante el proceso de realización de su pedido. Por ello, asegúrese de completar cada paso al ingresar sus datos de pago haciendo clic en 'Confirmar'. Si esto no sucede, el pedido puede estar registrado en nuestro sistema, pero no haberse pagado con éxito. En ese caso, el pedido no se procesará más.