Las confirmaciones de pedido contienen detalles esenciales sobre tu compra y el seguimiento de tu envío.
Si no has recibido este correo electrónico, puede afectar tu capacidad para seguir el estado de tu pedido. En este artículo explicamos los pasos principales que debes seguir si falta tu confirmación de pedido.

Revisa tu correo electrónico y la carpeta de spam

Las confirmaciones de pedido se envían inmediatamente después de la compra. A veces, un correo nuestro puede ser filtrado incorrectamente. Por ello, revisa las siguientes carpetas en tu bandeja de entrada:

• Bandeja de entrada

• Carpeta de spam o correo no deseado

• Pestaña de Promociones o Social (en Gmail)

Verifica tu dirección de correo electrónico

Una razón común para no recibir la confirmación es un error tipográfico en la dirección de correo proporcionada. Por eso, revisa la dirección que ingresaste al hacer tu pedido.

¿Sospechas que hubo un error? Entonces contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Podemos enviarte manualmente tus datos de seguimiento y factura. Ten en cuenta que, debido a automatizaciones técnicas, no podemos reenviar la confirmación original del pedido.

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente

¿Aún no encuentras tu confirmación de pedido? Nuestro equipo de soporte orientado al cliente estará encantado de ayudarte. Ten a mano tu nombre, detalles del pedido y comprobante de pago al contactarnos. Verificaremos tus datos y te enviaremos la confirmación rápidamente para que estés completamente informado.

Próximos pasos para una experiencia de compra fluida

• Agréganos a tu lista de remitentes seguros.

• Revisa tu cuenta (si está registrada) para tu historial de pedidos.

• Contacta inmediatamente al servicio de atención al cliente si sospechas algún problema.