Entendemos lo importante que es para ti recibir tu pedido rápidamente.
Nuestros tiempos de entrega estimados están cuidadosamente calculados basándonos en la información de nuestros socios externos de envío de confianza. Sin embargo, a veces ciertas circunstancias pueden causar retrasos inesperados. En este artículo explicamos por qué tu pedido puede tardar más de lo indicado y qué pasos puedes seguir.

Comprensión de nuestras estimaciones de tiempo de entrega

Todos los tiempos de entrega mostrados en nuestro sitio son indicativos y se basan en los tiempos promedio de tránsito de nuestros transportistas. Factores como el destino, la capacidad del transportista y los días festivos pueden influir en la velocidad y precisión de la entrega.

Causas comunes de retrasos

• Retrasos en los servicios postales o centros de distribución (por ejemplo, debido a huelgas locales o condiciones meteorológicas)

• Volúmenes de envío inesperadamente altos

• Trámites aduaneros en tu país

• Días festivos, especialmente antes, durante y justo después de Black Friday y Navidad

Qué puedes hacer si tu pedido está retrasado

• Revisa el enlace de seguimiento de tu envío para obtener actualizaciones en tiempo real.

• Considera un tiempo extra, especialmente durante períodos de alta demanda o en envíos internacionales.

• Si el seguimiento no se actualiza después de 5 días, contacta con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.

Nuestro compromiso con tu satisfacción

Aunque no tenemos control sobre los retrasos de los transportistas o la aduana, hacemos todo lo posible para informarte y apoyarte durante todo el proceso de pedido. Si tu pedido tarda más de lo esperado, por favor contacta con nuestro entusiasta equipo de atención al cliente, ¡estamos listos para ayudarte en cada paso!