Problem eller skada på mottaget artikel

Har du mottagit en eller flera produkter som skadats under transport, eller har du fått en felaktig artikel? Det är naturligtvis mycket tråkigt och vi vill gärna lösa det så snabbt som möjligt för dig.

Vi rekommenderar att du omedelbart tar tydliga foton där skadan är väl synlig. Ta om möjligt även ett foto av hela leveransen och förpackningen. Detta hjälper oss att snabbare och bättre bedöma ditt ärende.

Därefter kan du kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret. Du kan samtidigt ladda upp en bild på felet. Efter att du skickat in din anmälan kontaktar vi dig via e-post.

Baserat på den mottagna informationen bedömer vi situationen och ser till att så snabbt som möjligt hitta en lämplig lösning, såsom ersättning, reparation eller annan hantering.

Viktigt: släng inte bort skadade eller felaktigt levererade produkter. I vissa fall ber vi dig att returnera artikeln så att vi kan bedöma den, eller för att byta ut den.
När produkten inte längre finns tillgänglig eller om du inte kan tillhandahålla bevis på skadan eller felaktig leverans, kan vi tyvärr inte hjälpa dig vidare.