Efter att du har lagt din beställning får du flera uppdateringar via e-post. I det första mejlet hittar du en länk där du kan följa statusen för din beställning. Här kan du till exempel se om din beställning fortfarande behöver packas.

Står din beställning fortfarande på ‘plockning’? Då håller vårt lagerteam fortfarande på att samla ihop och packa din beställning. Så snart din beställning är packad och skickad får du omedelbart en leveransbekräftelse från oss.

När ditt paket får sin första skanning hos transportören får du ytterligare uppdateringar direkt från transportören. Dessa uppdateringar kan du följa via spårningslänken som du får via e-post. Kontrollera också alltid din skräppost- eller skräpmapp om du inte ser något i din inkorg.

Har du efter högst 48 timmar fortfarande inte fått någon leveransbekräftelse och beställde på en vardag? Då kan det finnas olika orsaker till detta. Det kan vara så att vi för närvarande upplever förseningar i lagret på grund av extremt hög arbetsbelastning.

Det kan också vara så att du (omedvetet) har lagt en restorder för en eller flera produkter i din beställning. När du lägger en beställning visar vi alltid en avisering om en produkt inte finns tillgänglig direkt men ändå kan beställas. Det kan dock hända att denna avisering förbises.

Kontakta gärna vår kundtjänst i så fall, så kan vi kontrollera statusen för din beställning åt dig.

Order inte levererad

Ser du att din beställning har skickats men verkar stå still? Eller visar spårningen att din beställning har levererats medan du ännu inte har mottagit paketet?

Kontakta då gärna vår kundtjänst. Vi hjälper dig gärna vidare!