Orderbekräftelser innehåller viktiga detaljer om ditt köp och spårning av din leverans.
Om du inte har fått detta e-postmeddelande kan det påverka din möjlighet att följa statusen på din beställning. I denna artikel förklarar vi de viktigaste stegen du bör ta om din orderbekräftelse saknas.

Kontrollera din e-post och skräppostmapp

Orderbekräftelser skickas direkt efter köp. Ibland kan ett e-postmeddelande från oss filtreras felaktigt. Kontrollera därför följande mappar i din inkorg:

• Inkorg

• Skräppost- eller oönskad e-postmapp

• Fliken Kampanjer eller Socialt (hos Gmail)

Verifiera din e-postadress

En vanlig orsak till att en bekräftelse saknas är ett stavfel i den angivna e-postadressen. Kontrollera därför den adress du angav när du gjorde din beställning.

Misstänker du att ett fel har begåtts? Kontakta då vår kundtjänst. Vi kan manuellt skicka dina spårningsuppgifter och faktura till dig. Observera: på grund av tekniska automatiseringar kan vi inte skicka om den ursprungliga orderbekräftelsen.

Kontakta vår kundtjänst

Kan du fortfarande inte hitta din orderbekräftelse? Vårt kundorienterade supportteam hjälper dig gärna vidare. Ha din namn, orderuppgifter och betalningsbekräftelse till hands när du kontaktar oss. Vi verifierar dina uppgifter och skickar bekräftelsen snabbt igen så att du är helt uppdaterad.

Nästa steg för en smidig shoppingupplevelse

• Lägg till oss i din lista över säkra avsändare.

• Kontrollera ditt konto (om registrerat) för din orderhistorik.

• Kontakta kundtjänst direkt om du misstänker ett problem.