Sök

Hjälp och support

Kontakta oss

Om du behöver hjälp med din beställning, returer eller produktinformation finns vårt entusiastiska supportteam redo att hjälpa dig.
Vi erbjuder flera sätt att kontakta oss, så att du alltid får snabb och vänlig hjälp oavsett din fråga. Våra huvudsakliga kanaler är vår chatbot, kontaktformuläret på webbplatsen och telefonisk support.

Observera: vi tar inte emot beställningar via telefon eller e-post, beställningar kan endast göras via vår webbshop.

Våra kontaktmöjligheter

 

Fråga vår chatbot

Kan du inte hitta svaret i vår FAQ? Vår chatbot är tillgänglig dygnet runt. Chatbot-ikonen visas automatiskt nere till höger på denna sida. Med chatboten kan du också skicka förfrågningar om att avboka beställningar eller ändra adressuppgifter.
 

Kontakta oss via e-post

För defekter och felaktiga leveranser är det bästa sättet att nå oss via vårt online kontaktformulär. Här kan du skicka din fråga direkt till våra kundservicemedarbetare som svarar så snabbt som möjligt. Glöm inte att bifoga ditt ordernummer och detaljer för snabbare handläggning.
 

Telefonisk support för snabb hjälp

För direkta svar eller brådskande frågor kan du under kontorstid ringa vår kundservice. Vårt team hjälper dig gärna med beställningar, leveranser, returer och produktrekommendationer. 

Observera: vid problem med skadade varor eller felaktiga leveranser rekommenderar vi att använda kontaktformuläret.

 

 

Vad ska du inkludera i ditt meddelande?

  • Ordernummer: Ange alltid ditt ordernummer vid frågor om befintliga beställningar.

  • Relevanta detaljer: Beskriv din fråga eller problem tydligt för snabbare handläggning.

  • Kontaktuppgifter: Ange din föredragna e-postadress för korrespondens.

 

Förväntade svarstider

  • Kontorstider: Vi svarar under europeiska kontorstider (måndag till fredag, 08:00–17:00 CET).

  • E-post & formulär: Du får vanligtvis svar inom 24 timmar, exklusive helger och helgdagar.

Observera att under semesterperioder kan svarstiden vara längre än normalt på grund av ett stort antal förfrågningar.

  •  Vår chatbot besvarar frågor direkt, dygnet runt, även på helger och helgdagar. Kan chatboten inte besvara din fråga? Ingen fara. En medarbetare läser igenom din konversation och kontaktar dig så snart som möjligt med ett uppföljande svar.