Po złożeniu zamówienia otrzymasz różne aktualizacje e-mailem. W pierwszym e-mailu znajdziesz link, za pomocą którego możesz śledzić status swojego zamówienia. Możesz tam na przykład zobaczyć, czy Twoje zamówienie jest jeszcze pakowane.

Czy Twoje zamówienie jest nadal w statusie „picken‟? Oznacza to, że nasz zespół magazynowy nadal intensywnie zbiera i pakuje Twoje zamówienie. Gdy zamówienie zostanie zapakowane i wysłane, natychmiast otrzymasz od nas potwierdzenie wysyłki.

Kiedy Twoja paczka zostanie zeskanowana po raz pierwszy przez przewoźnika, otrzymasz dalsze aktualizacje bezpośrednio od przewoźnika. Możesz śledzić te aktualizacje za pomocą linku do track & trace, który otrzymasz e-mailem. Zawsze sprawdź także folder spam lub niechcianej poczty, jeśli nie widzisz nic w swojej skrzynce odbiorczej.

Jeśli po maksymalnie 48 godzinach nadal nie otrzymałeś potwierdzenia wysyłki, a zamówienie złożyłeś w dzień roboczy, może to mieć różne przyczyny. Możliwe, że obecnie doświadczamy opóźnień w magazynie z powodu dużego natężenia zamówień.

Może się również zdarzyć, że (nieświadomie) złożyłeś zamówienie z backorderem na jeden lub więcej produktów z Twojego zamówienia. Podczas składania zamówienia zawsze wyświetlamy powiadomienie, gdy produkt nie jest dostępny od ręki, ale można go już zamówić. Jednak takie powiadomienie może zostać przeoczone.

W takim przypadku prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli sprawdzić status Twojego zamówienia.

Zamówienie nie zostało dostarczone

Widząc, że Twoje zamówienie zostało wysłane, ale wydaje się, że utknęło w miejscu? Lub track & trace pokazuje, że zamówienie zostało dostarczone, podczas gdy paczka jeszcze do Ciebie nie dotarła?

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Chętnie Ci pomożemy!