Potwierdzenia zamówienia zawierają istotne szczegóły dotyczące twojego zakupu oraz śledzenia przesyłki.
Jeśli nie otrzymałeś tego e-maila, może to wpłynąć na twoją możliwość śledzenia statusu zamówienia. W tym artykule wyjaśniamy najważniejsze kroki, które należy podjąć, gdy potwierdzenie zamówienia nie dotarło.

Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą i folder spam

Potwierdzenia zamówienia są wysyłane bezpośrednio po zakupie. Czasami nasz e-mail może zostać błędnie sklasyfikowany. Sprawdź więc następujące foldery w swojej skrzynce odbiorczej:

• Skrzynka odbiorcza

• Folder spam lub niechciane e-maile

• Zakładka Promocje lub Społeczności (w Gmailu)

Zweryfikuj swój adres e-mail

Częstą przyczyną braku potwierdzenia jest literówka w podanym adresie e-mail. Sprawdź więc adres, który wpisałeś podczas składania zamówienia.

Podejrzewasz, że popełniono błąd? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Możemy ręcznie przesłać ci dane do śledzenia i fakturę. Uwaga: ze względu na automatyzację techniczną nie możemy ponownie wysłać oryginalnego potwierdzenia zamówienia.

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta

Wciąż nie możesz znaleźć potwierdzenia zamówienia? Nasz zespół wsparcia chętnie ci pomoże. Przy kontakcie miej pod ręką swoje imię i nazwisko, dane zamówienia oraz potwierdzenie płatności. Zweryfikujemy twoje dane i szybko prześlemy potwierdzenie ponownie, abyś był na bieżąco.

Kolejne kroki dla płynnego doświadczenia zakupowego

• Dodaj nas do listy bezpiecznych nadawców.

• Sprawdź swoje konto (jeśli jesteś zarejestrowany) pod kątem historii zamówień.

• Skontaktuj się bezpośrednio z działem obsługi klienta, jeśli podejrzewasz problem.