Jeśli potrzebujesz pomocy z zamówieniem, zwrotami lub informacjami o produkcie, nasz entuzjastyczny zespół wsparcia jest do Twojej dyspozycji.
Oferujemy kilka sposobów kontaktu, abyś zawsze otrzymał szybką i przyjazną pomoc, niezależnie od pytania. Nasze główne kanały to chatbot, formularz kontaktowy na stronie oraz wsparcie telefoniczne.
Uwaga: nie przyjmujemy zamówień telefonicznie ani mailowo, zamówienia można składać wyłącznie przez nasz sklep internetowy.
Nasze możliwości kontaktu
Zapytaj naszego chatbota
Nie możesz znaleźć odpowiedzi w naszej FAQ? Nasz chatbot jest dostępny 24/7. Ikona chatbota pojawia się automatycznie w prawym dolnym rogu tej strony. Za pomocą chatbota możesz również składać prośby o anulowanie zamówień lub zmianę danych adresowych.
Kontakt przez e-mail
W przypadku wadliwych lub błędnych dostaw najlepszym sposobem kontaktu jest nasz internetowy formularz kontaktowy. Możesz w nim bezpośrednio zgłosić swoje zapytanie do naszych specjalistów obsługi klienta, którzy odpowiedzą jak najszybciej. Nie zapomnij dołączyć numeru zamówienia i szczegółów, aby przyspieszyć obsługę.
Wsparcie telefoniczne dla szybkiej pomocy
W celu uzyskania natychmiastowych odpowiedzi lub pilnych pytań możesz w godzinach pracy zadzwonić do naszego działu obsługi klienta telefonicznie. Nasz zespół chętnie pomoże w sprawach zamówień, wysyłek, zwrotów oraz rekomendacji produktów.
Uwaga: w przypadku problemów z uszkodzonymi towarami lub błędnymi dostawami zalecamy korzystanie z formularza kontaktowego.
Co powinno znaleźć się w Twojej wiadomości?
Numer zamówienia: Zawsze podawaj numer zamówienia przy pytaniach dotyczących istniejących zamówień.
Istotne szczegóły: Opisz swoje pytanie lub problem jasno, aby przyspieszyć obsługę.
Dane kontaktowe: Podaj preferowany adres e-mail do korespondencji.
Przewidywane czasy odpowiedzi
Godziny pracy: Odpowiadamy w europejskich godzinach pracy (od poniedziałku do piątku, 08:00–17:00 CET).
E-mail i formularze: Zazwyczaj otrzymasz odpowiedź w ciągu 24 godzin, z wyłączeniem weekendów i świąt.
Prosimy pamiętać, że w okresach świątecznych, z powodu dużej liczby zgłoszeń, czas odpowiedzi może być dłuższy niż zwykle.
Nasz chatbot odpowiada na pytania natychmiast, 24/7, także w weekendy i święta. Jeśli chatbot nie będzie w stanie odpowiedzieć na Twoje pytanie, nie martw się. Pracownik przeczyta Twoją rozmowę i skontaktuje się z Tobą jak najszybciej z dalszą odpowiedzią.