Alcuni router offrono due reti wifi: una a 2,4 GHz e una a 5 GHz. È importante sapere che i nostri prodotti Smart si connettono solo alla rete a 2,4 GHz.
Per configurare correttamente i tuoi prodotti Smart:
Verifica che il tuo smartphone o tablet sia connesso alla rete wifi a 2,4 GHz.
Solo dopo potrai collegare il prodotto Smart tramite l’App.
Consigli:
Molti router indicano la differenza nel nome della rete (SSID), ad esempio casa-2G o casa-5G.
La frequenza 2,4 GHz ha una portata maggiore rispetto a 5 GHz. Se ti trovi più lontano dal router, il telefono spesso passa automaticamente a 2,4 GHz. Se sei vicino, il telefono di solito sceglie 5 GHz.
Non riesci a connetterti? Disattiva temporaneamente la rete 5 GHz nelle impostazioni del tuo router. Dopo aver collegato il prodotto Smart, puoi riattivare il 5 GHz.
In caso di dubbio, consulta sempre il manuale del tuo router o contatta il tuo provider internet.