Problema o danno all'articolo ricevuto

Ha ricevuto uno o più prodotti danneggiati durante il trasporto, oppure ha ricevuto un articolo sbagliato? Naturalmente è molto spiacevole e desideriamo risolvere il problema il prima possibile per lei.

Le consigliamo di scattare subito foto chiare in cui il danno sia ben visibile. Se possibile, scatti anche una foto della consegna completa e dell'imballaggio. Questo ci aiuta a valutare la sua segnalazione in modo più rapido e accurato.

Successivamente può contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto. Potrà caricare subito una foto del difetto. Dopo aver inviato la segnalazione, la contatteremo via e-mail.

In base alle informazioni ricevute valuteremo la situazione e le forniremo il prima possibile una soluzione adeguata, come la sostituzione, la riparazione o un altro tipo di gestione.

Importante: non getti via i prodotti danneggiati o consegnati erroneamente. In alcuni casi le chiederemo di restituire l'articolo per poterlo valutare o per effettuare uno scambio.
Se il prodotto non è più disponibile o non può fornire la prova del danno o della consegna errata, purtroppo non potremo assisterla ulteriormente.