Stato dell'ordine

Non ho ricevuto le email di conferma. Qual è lo stato del mio ordine?

Dopo aver effettuato il tuo ordine, riceverai aggiornamenti via email sullo stato del tuo ordine. Nella prima email troverai un link personale che ti permetterà di seguire il progresso del tuo ordine. Qui puoi vedere, tra le altre cose, se il tuo ordine è già in lavorazione, deve ancora essere imballato o è pronto per la spedizione.

Non appena il tuo ordine è stato imballato e spedito, riceverai una seconda email dal corriere. In questa email troverai un link di tracciamento che ti permetterà di seguire esattamente dove si trova il tuo pacco e quando puoi aspettarti la consegna. Non riesci a trovare le email? Controlla anche la cartella della posta indesiderata o dello spam.

 

Ordine non consegnato

Non hai ricevuto conferme o aggiornamenti, oppure il tuo ordine non è stato consegnato? Contattaci immediatamente, così possiamo verificare la situazione per te.

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