Le conferme d'ordine contengono dettagli essenziali sul tuo acquisto e sul tracciamento della spedizione.
Se non hai ricevuto questa email, potrebbe influire sulla tua capacità di monitorare lo stato del tuo ordine. In questo articolo spieghiamo i passaggi principali da seguire se la conferma d'ordine manca.

Controlla la tua email e la cartella spam

Le conferme d'ordine vengono inviate immediatamente dopo l'acquisto. A volte una nostra email può essere filtrata erroneamente. Controlla quindi le seguenti cartelle nella tua casella di posta:

• Posta in arrivo

• Cartella spam o posta indesiderata

• Scheda Promozioni o Social (su Gmail)

Verifica il tuo indirizzo email

Una causa comune della mancata ricezione della conferma è un errore di battitura nell'indirizzo email fornito. Controlla quindi l'indirizzo inserito al momento dell'ordine.

Se sospetti un errore, contatta il nostro servizio clienti. Possiamo inviarti manualmente i dati di tracciamento e la fattura. Nota: a causa di automazioni tecniche non possiamo rinviare la conferma d'ordine originale.

Contatta il nostro servizio clienti

Non riesci ancora a trovare la conferma d'ordine? Il nostro team di supporto, orientato al cliente, è a tua disposizione. Quando ci contatti, tieni a portata di mano il tuo nome, i dettagli dell'ordine e la conferma di pagamento. Verificheremo i tuoi dati e ti invieremo rapidamente la conferma, così sarai sempre aggiornato.

Passi successivi per un'esperienza di acquisto senza intoppi

• Aggiungici alla tua lista di mittenti sicuri.

• Controlla il tuo account (se registrato) per la cronologia degli ordini.

• Contatta subito il servizio clienti se sospetti un problema.