Ci impegniamo a consegnare il tuo ordine in modo rapido e affidabile.
Tuttavia, a volte gli aggiornamenti del tracciamento del pacco possono subire ritardi, il che può causare preoccupazioni. Se il tracciamento non mostra progressi, non farti prendere dal panico, ci sono dei passaggi che puoi seguire per risolvere il problema e assicurarti che il tuo ordine arrivi in sicurezza e puntualmente.
Comprendere i ritardi nel tracciamento
Poiché dipendiamo completamente da corrieri esterni sia per ordini piccoli che per ordini in grandi quantità (spedizioni su pallet), può capitare che questi corrieri abbiano ritardi nella loro elaborazione o nella rete, causando mancati aggiornamenti del tracciamento. Chiediamo a tutti di attendere fino a cinque giorni prima che il tracciamento mostri nuovi movimenti dopo che il tuo ordine ha lasciato il nostro magazzino.
Cosa fare se non ci sono aggiornamenti
Attendi cinque giorni per gli aggiornamenti del tracciamento, poiché i corrieri a volte aggiornano i loro sistemi a blocchi.
Controlla la tua casella email per notifiche da parte nostra o aggiornamenti dal corriere.
Contatta il nostro servizio clienti se dopo cinque giorni non ci sono cambiamenti. Comunichiamo direttamente con il corriere, avviamo un’indagine se necessario e ti teniamo aggiornato sul processo.
Cosa succede durante un’indagine
Se il tuo ordine non mostra ancora progressi dopo cinque giorni, il nostro team aprirà un’indagine con il corriere. Questo processo ci aiuta a rintracciare il tuo pacco, risolvere problemi di consegna e fornire aggiornamenti, così potrai ricevere il tuo ordine il prima possibile. Se l’indagine non dà esito positivo, risolveremo il problema direttamente da parte nostra.
Conclusione
I ritardi nel tracciamento possono essere frustranti, ma stai tranquillo: ci impegniamo completamente per assicurarti che il tuo ordine arrivi. Seguendo un breve periodo di attesa e poi contattandoci, verranno adottati tutti i provvedimenti necessari per consegnarti il tuo ordine in modo rapido e affidabile.