Comprendiamo quanto sia importante per te ricevere il tuo ordine rapidamente.
I nostri tempi di consegna stimati sono calcolati con cura sulla base delle informazioni dei nostri fidati partner di spedizione esterni. Tuttavia, a volte alcune circostanze possono causare ritardi imprevisti. In questo articolo spieghiamo perché il tuo ordine potrebbe richiedere più tempo del previsto e quali passi puoi intraprendere.

Comprensione delle nostre stime di consegna

Tutti i tempi di consegna indicati sul nostro sito sono indicativi e basati sui tempi medi di transito dei nostri corrieri. Fattori come la destinazione, la capacità del corriere e i giorni festivi possono influenzare la velocità e la precisione della consegna.

Cause comuni di ritardi

• Ritardi presso i corrieri o i centri di distribuzione (ad esempio a causa di scioperi locali o condizioni meteorologiche)

• Volumi di spedizione inaspettatamente elevati

• Procedure doganali nel tuo paese

• Giorni festivi, soprattutto prima, durante e subito dopo il Black Friday e il Natale

Cosa puoi fare se il tuo ordine è in ritardo

• Controlla il link di tracciamento della tua spedizione per aggiornamenti in tempo reale.

• Considera tempi aggiuntivi, soprattutto durante i periodi di alta stagione o per spedizioni internazionali.

• Se il tracciamento non viene aggiornato dopo 5 giorni, contatta il nostro team di supporto per assistenza.

Il nostro impegno per la tua soddisfazione

Anche se non abbiamo controllo sui ritardi dei corrieri o delle dogane, facciamo tutto il possibile per informarti e supportarti durante l’intero processo d’ordine. Se il tuo ordine dovesse richiedere più tempo del previsto, ti preghiamo di contattare il nostro entusiasta team di assistenza clienti, siamo pronti ad aiutarti in ogni fase!