Lorsque votre commande nous est retournée selon le suivi, nous disposons de 14 jours pour vérifier, évaluer et rembourser votre retour, à condition que votre retour respecte les conditions de retour.

Attente du remboursement

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 14 jours, vérifiez toujours d'abord vos relevés bancaires. Il est possible que le remboursement vous ait échappé, mais que vous l'ayez déjà reçu. Comme nous proposons différentes méthodes de paiement et que notre nom n'apparaît pas forcément directement dans la transaction sur votre relevé, nous vous recommandons, lors de la vérification du montant reçu, de rechercher notre nom sur le relevé bancaire.

Après 14 jours, si vous n'avez vraiment rien reçu ou si votre facture est toujours ouverte, contactez-nous immédiatement.