Il y a un problème ou un dommage avec l'article reçu

Avez-vous reçu un (ou plusieurs) produit(s) endommagé(s) pendant le transport, ou avez-vous reçu un produit incorrect ? Cela est bien sûr très ennuyeux.

Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de prendre immédiatement des photos claires du ou des produit(s) en question où le dommage est bien visible. Ensuite, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact. Vous pouvez également y joindre directement une photo du défaut.

Attention : Ne jetez pas immédiatement les produits reçus défectueux ou incorrects ! Il se peut que nous devions recevoir votre article en retour pour évaluer le dommage nous-mêmes ou pour échanger le produit. Si l'article n'est plus disponible et que vous ne pouvez pas nous fournir de photos du dommage ou de preuve que vous avez reçu un produit incorrect, nous ne pourrons malheureusement plus rien faire pour vous.