Certains routeurs proposent deux réseaux wifi : un en 2,4 GHz et un en 5 GHz. Il est important de savoir que nos produits Smart ne se connectent qu'au réseau 2,4 GHz.
Pour configurer correctement vos produits Smart :
Vérifiez que votre smartphone ou tablette est connecté au réseau wifi 2,4 GHz.
Ce n’est qu’ensuite que vous pouvez appairer le produit Smart via l’App.
Conseils :
Beaucoup de routeurs indiquent la différence dans le nom du réseau (SSID), par exemple maison-2G ou maison-5G.
Le 2,4 GHz offre une plus grande portée que le 5 GHz. Si vous êtes plus éloigné du routeur, votre téléphone bascule souvent automatiquement sur le 2,4 GHz. Si vous êtes proche, votre téléphone choisit généralement le 5 GHz.
Impossible de se connecter ? Désactivez temporairement le réseau 5 GHz dans les paramètres de votre routeur. Après avoir appairé votre produit Smart, vous pouvez réactiver le 5 GHz.
En cas de doute, consultez toujours le manuel de votre routeur ou contactez votre fournisseur d’accès internet.