Votre commande a été expédiée, mais vous n'avez pas encore reçu de confirmation ou d'informations de suivi ? Il se peut alors que votre commande ait subi un retard. Cela peut être dû, par exemple, au week-end, aux jours fériés, à une forte affluence chez les services de livraison ou à une surcharge dans notre entrepôt.

Si vous n'avez reçu aucune mise à jour cinq jours ouvrables après avoir passé votre commande ou si le statut de suivi ne change pas, veuillez contacter notre service client. Dans ce cas, nous pourrons lancer une enquête auprès du service de livraison pour déterminer le statut de votre envoi.

Livraison retardée

Votre commande a été livrée plus tard que prévu ? C'est bien sûr désagréable. Veuillez noter que des retards chez les transporteurs peuvent survenir, par exemple en raison d'une forte affluence ou de circonstances imprévues.

Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces situations et ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition dans de tels cas. Nous restons toutefois à votre écoute et vous aidons dans la mesure du possible.