Wenn deine Bestellung laut Sendungsverfolgung bei uns retour eingegangen ist, haben wir 14 Tage Zeit, deine Rücksendung zu überprüfen, zu bewerten und zu erstatten, vorausgesetzt, deine Rücksendung erfüllt die Rückgabebedingungen.

Warten auf Rückerstattung

Hast du nach 14 Tagen deine Rückerstattung noch nicht erhalten? Überprüfe dann zunächst immer deine Kontoauszüge. Möglicherweise ist die Rückerstattung an dir vorbeigegangen, du hast sie aber bereits erhalten. Da wir verschiedene Zahlungsmethoden anbieten und unser Name möglicherweise nicht direkt bei der Transaktion in deinem Auszug zu sehen ist, empfehlen wir dir, beim Prüfen auf den Betrag zu achten; unseren Namen findest du dann auf dem Kontoauszug wieder.

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