Einige Router bieten zwei WLAN-Netzwerke an: eines auf 2,4 GHz und eines auf 5 GHz. Es ist wichtig zu wissen, dass unsere Smart-Produkte nur eine Verbindung zum 2,4-GHz-Netzwerk herstellen.
Um Ihre Smart-Produkte korrekt einzurichten:
Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone oder Tablet mit dem 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk verbunden ist.
Erst danach können Sie das Smart-Produkt über die App koppeln.
Tipps:
Viele Router geben in der Netzwerkkennung (SSID) den Unterschied an, zum Beispiel zu Hause-2G oder zu Hause-5G.
2,4 GHz hat eine größere Reichweite als 5 GHz. Befinden Sie sich weiter vom Router entfernt, wechselt Ihr Telefon oft automatisch zu 2,4 GHz. Sind Sie in der Nähe, wählt Ihr Telefon meist 5 GHz.
Wenn die Verbindung nicht gelingt, schalten Sie in den Einstellungen Ihres Routers vorübergehend das 5-GHz-Netzwerk aus. Nach dem Koppeln Ihres Smart-Produkts können Sie 5 GHz wieder einschalten.
Im Zweifelsfall konsultieren Sie immer die Bedienungsanleitung Ihres Routers oder wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter.