Nach der Aufgabe deiner Bestellung erhältst du per E-Mail verschiedene Updates. In der ersten E-Mail findest du einen Link, mit dem du den Status deiner Bestellung verfolgen kannst. Hier kannst du zum Beispiel sehen, ob deine Bestellung noch verpackt werden muss.

Steht deine Bestellung noch auf „Picken“? Dann ist unser Lagerteam noch damit beschäftigt, deine Bestellung zusammenzustellen und zu verpacken. Sobald deine Bestellung verpackt und versendet wurde, erhältst du sofort eine Versandbestätigung von uns.

Wenn dein Paket den ersten Scan beim Versanddienstleister erhält, bekommst du weitere Updates direkt vom Versanddienstleister. Diese Updates kannst du über den Track & Trace-Link verfolgen, den du per E-Mail erhältst. Überprüfe auch immer deinen Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner, falls du nichts in deinem Posteingang findest.

Hast du nach maximal 48 Stunden noch keine Versandbestätigung erhalten und hast du an einem Werktag bestellt? Dann kann es verschiedene Gründe dafür geben. Möglicherweise gibt es derzeit Verzögerungen im Lager aufgrund von extremem Andrang.

Außerdem kann es sein, dass du (unbewusst) eine Nachbestellung für ein oder mehrere Produkte aus deiner Bestellung aufgegeben hast. Beim Bestellen zeigen wir immer eine Meldung an, wenn ein Produkt nicht sofort lieferbar ist, aber trotzdem vorbestellt werden kann. Es kann jedoch vorkommen, dass diese Meldung übersehen wird.

Nimm in diesem Fall gerne Kontakt mit unserem Kundenservice auf, damit wir den Status deiner Bestellung für dich überprüfen können.

Bestellung nicht geliefert

Siehst du, dass deine Bestellung versandt wurde, scheint aber stillzustehen? Oder zeigt die Sendungsverfolgung an, dass deine Bestellung geliefert wurde, obwohl du das Paket noch nicht erhalten hast?

Dann kontaktiere gerne unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter!