Bestellbestätigungen enthalten wichtige Details zu deinem Kauf und zur Verfolgung deiner Sendung.
Wenn du diese E-Mail nicht erhalten hast, kann dies deine Möglichkeit beeinträchtigen, den Status deiner Bestellung zu verfolgen. In diesem Artikel erklären wir die wichtigsten Schritte, die du unternehmen solltest, wenn deine Bestellbestätigung fehlt.

Überprüfe dein E-Mail-Postfach und den Spam-Ordner

Bestellbestätigungen werden direkt nach dem Kauf versendet. Manchmal kann eine E-Mail von uns fälschlicherweise gefiltert werden. Überprüfe daher die folgenden Ordner in deinem Posteingang:

• Posteingang

• Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner

• Promotions- oder Sozial-Tab (bei Gmail)

Überprüfe deine E-Mail-Adresse

Ein häufiger Grund für das Fehlen einer Bestätigung ist ein Tippfehler in der angegebenen E-Mail-Adresse. Überprüfe daher die Adresse, die du bei der Bestellung eingegeben hast.

Vermutest du einen Fehler? Dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir können dir manuell deine Sendungsverfolgungsdaten und Rechnung zusenden. Bitte beachte: Aufgrund technischer Automatisierungen können wir die originale Bestellbestätigung nicht erneut versenden.

Kontaktiere unseren Kundenservice

Kannst du deine Bestellbestätigung immer noch nicht finden? Unser kundenorientiertes Support-Team hilft dir gerne weiter. Halte bei der Kontaktaufnahme bitte deinen Namen, Bestelldaten und Zahlungsnachweis bereit. Wir prüfen deine Daten und senden dir die Bestätigung schnell erneut zu, damit du vollständig informiert bleibst.

Nächste Schritte für ein reibungsloses Einkaufserlebnis

• Füge uns zu deiner Liste sicherer Absender hinzu.

• Überprüfe dein Konto (sofern registriert) auf deine Bestellhistorie.

• Nimm bei vermuteten Problemen direkt Kontakt mit dem Kundenservice auf.