Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung, Rücksendungen oder Produktinformationen benötigen, steht Ihnen unser engagiertes Support-Team gerne zur Verfügung.
Wir bieten mehrere Möglichkeiten, um mit uns in Kontakt zu treten, damit Sie immer schnell und freundlich unterstützt werden, unabhängig von Ihrer Frage. Unsere wichtigsten Kanäle sind unser Chatbot, das Kontaktformular auf der Website und die telefonische Unterstützung.
Bitte beachten Sie: Wir nehmen keine Bestellungen telefonisch oder per E-Mail entgegen, Bestellungen können ausschließlich über unseren Webshop aufgegeben werden.
Unsere Kontaktmöglichkeiten
Fragen Sie unseren Chatbot
Finden Sie die Antwort nicht in unseren FAQ? Unser Chatbot ist rund um die Uhr verfügbar. Das Chatbot-Symbol erscheint automatisch unten rechts auf dieser Seite. Mit dem Chatbot können Sie auch Anfragen stellen, um Bestellungen zu stornieren oder Adressdaten zu ändern.
Kontaktaufnahme per E-Mail
Bei Defekten und fehlerhaften Lieferungen ist der beste Weg, uns zu erreichen, unser Online-Kontaktformular. Damit können Sie Ihre Anfrage direkt an unsere Kundenservice-Spezialisten senden, die so schnell wie möglich antworten. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer und Details für eine schnellere Bearbeitung mitzuschicken.
Telefonische Unterstützung für schnelle Hilfe
Für direkte Antworten oder dringende Fragen können Sie während der Bürozeiten unseren Kundenservice anrufen. Unser Team hilft Ihnen gerne bei Bestellungen, Versand, Rücksendungen und Produktempfehlungen.
Bitte beachten Sie: Bei Problemen mit beschädigten Waren oder falschen Lieferungen empfehlen wir, das Kontaktformular zu verwenden.
Was sollten Sie in Ihrer Nachricht angeben?
Bestellnummer: Geben Sie bei Fragen zu bestehenden Bestellungen immer Ihre Bestellnummer an.
Relevante Details: Beschreiben Sie Ihre Frage oder Ihr Problem klar für eine schnellere Bearbeitung.
Kontaktdaten: Geben Sie Ihre bevorzugte E-Mail-Adresse für die Korrespondenz an.
Erwartete Reaktionszeiten
Bürozeiten: Wir antworten während der europäischen Bürozeiten (Montag bis Freitag, 08:00–17:00 CET).
E-Mail & Formulare: In der Regel erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.
Bitte beachten Sie, dass während Urlaubszeiten aufgrund der großen Anzahl von Anfragen die Reaktionszeit länger als gewöhnlich sein kann.
Unser Chatbot beantwortet Fragen direkt, 24/7, auch an Wochenenden und Feiertagen. Kann der Chatbot Ihre Frage nicht beantworten? Kein Problem. Ein Mitarbeiter liest Ihr Gespräch nach und nimmt so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen auf, um Ihnen eine Folgeantwort zu geben.