Nogle routere tilbyder to wifi-netværk: ét på 2.4 GHz og ét på 5 GHz. Det er vigtigt at vide, at vores Smart-produkter kun opretter forbindelse til 2.4 GHz-netværket.
For at opsætte dine Smart-produkter korrekt:
Kontrollér, at din smartphone eller tablet er forbundet til 2.4 GHz wifi-netværket.
Først derefter kan du parre Smart-produktet via appen.
Tips:
Mange routere angiver forskellen i netværksnavnet (SSID), for eksempel hjem-2G eller hjem-5G.
2.4 GHz har større rækkevidde end 5 GHz. Er du længere væk fra routeren, skifter din telefon ofte automatisk til 2.4 GHz. Er du tæt på, vælger din telefon som regel 5 GHz.
Kan du ikke oprette forbindelse? Deaktiver midlertidigt 5 GHz-netværket i din routers indstillinger. Efter parring af dit Smart-produkt kan du aktivere 5 GHz igen.
Ved tvivl, se altid i din routers manual eller kontakt din internetudbyder.