Hvis din Smart-enhed ikke reagerer, kan der være flere årsager. Følg disse trin for at løse problemet:

1. Tjek strømforsyningen
   Sørg for, at enheden er korrekt tilsluttet og får strøm. For batteridrevne enheder, tjek om batteriet er tilstrækkeligt opladet.

2. Tjek forbindelsen

   • Sørg for, at din enhed er inden for rækkevidde af dit Wi-Fi-netværk eller Smart hub.

   • Tjek, at din smartphone er forbundet til det samme netværk, som din enhed bruger.

3. Genstart enheden
   Sluk enheden og tænd den igen. Dette kan løse mange forbindelsesproblemer.

4. Tjek appen

   • Åbn din Tuya-kompatible app (f.eks. Smart Life-appen) og se, om enheden er synlig.

   • Prøv at styre enheden igen via appen.

5. Nulstil enheden
   Hvis enheden stadig ikke reagerer, udfør en fabriksnulstilling i henhold til vejledningen i manualen. Tilføj derefter enheden igen til Tuya-appen.

6. Tjek fjernbetjeningen
   Hvis du styrer enheden med en Smart Remote Control eller Smart Wall Switch, tjek da batteriet i fjernbetjeningen og om den er korrekt parret.

Tip: Ofte løser en kombination af genstart og genparring i Tuya-appen problemet. Hvis problemet fortsætter, kontakt venligst vores kundeservice.