Problem eller skade på modtaget artikel

Har du modtaget ét eller flere produkter, der er beskadiget under transport, eller har du modtaget en forkert artikel? Det er selvfølgelig meget ærgerligt, og vi vil gerne løse det for dig så hurtigt som muligt.

Vi anbefaler, at du straks tager tydelige billeder, hvor skaden er godt synlig. Tag om muligt også et billede af hele leveringen og emballagen. Dette hjælper os med at vurdere din anmeldelse hurtigere og bedre.

Herefter kan du kontakte vores kundeservice via kontaktformularen. Du kan samtidig uploade et billede af fejlen. Efter du har indsendt din anmeldelse, kontakter vi dig via e-mail.

På baggrund af de modtagne oplysninger vurderer vi situationen og sørger hurtigst muligt for en passende løsning, såsom ombytning, reparation eller en anden håndtering.

Vigtigt: smid ikke beskadigede eller fejlleverede produkter ud. I nogle tilfælde beder vi dig om at returnere artiklen, så vi kan vurdere den, eller ombytte den.
Når produktet ikke længere er tilgængeligt, eller du ikke kan fremlægge bevis for skaden eller den forkerte levering, kan vi desværre ikke hjælpe dig videre.