Efter at have afgivet din ordre vil du modtage e-mailopdateringer om status på din ordre. I den første e-mail finder du et personligt link, som giver dig mulighed for at følge fremgangen af din ordre. Her kan du blandt andet se, om din ordre allerede er under behandling, stadig skal pakkes eller er klar til afsendelse.

Så snart din ordre er pakket og afsendt, modtager du en anden e-mail fra transportføreren. I denne e-mail finder du et track & trace-link, der giver dig mulighed for at følge nøjagtigt, hvor din pakke befinder sig, og hvornår du kan forvente den. Kan du ikke finde e-mails? Tjek også din spam- eller uvæsentlig e-mailmappe.

Ordre ikke leveret

Har du ikke modtaget en bekræftelse eller opdateringer, eller er din ordre ikke blevet leveret? Kontakt os straks, så vi kan undersøge dette for dig.

Det kan ske, at noget gik galt, da du afgav din ordre. Sørg derfor for at fuldende hvert trin, når du indtaster dine betalingsoplysninger ved at klikke på 'Bekræft'. Hvis dette ikke sker, kan ordren være registreret i vores system, men ikke være betalt. I så fald vil ordren ikke blive behandlet yderligere.