Efter du har afgivet din ordre, modtager du flere opdateringer via e-mail. I den første e-mail finder du et link, hvor du kan følge status på din ordre. Her kan du for eksempel se, om din ordre stadig skal pakkes.

Står din ordre stadig på 'plukning'? Så er vores lagerteam stadig i gang med at samle og pakke din ordre. Så snart din ordre er pakket og afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse fra os med det samme.

Når dit pakkepost får den første scanning hos transportøren, modtager du yderligere opdateringer direkte fra transportøren. Disse opdateringer kan du følge via track & trace-linket, som du modtager pr. e-mail. Husk også altid at tjekke din spam- eller uønskede e-mailmappe, hvis du ikke kan finde noget i din indbakke.

Hvis du efter maksimalt 48 timer stadig ikke har modtaget en forsendelsesbekræftelse, og du har bestilt på en hverdag, kan der være forskellige årsager til dette. Det kan være, at vi i øjeblikket oplever forsinkelser på lageret på grund af ekstrem travlhed.

Derudover kan det være, at du (uden at være klar over det) har afgivet en restordre på et eller flere produkter i din ordre. Når du afgiver en ordre, viser vi altid en meddelelse, hvis et produkt ikke er tilgængeligt med det samme, men kan bestilles alligevel. Det kan dog ske, at denne meddelelse overses.

Kontakt gerne vores kundeservice i det tilfælde, så vi kan tjekke status på din ordre for dig.

Ordre ikke leveret

Ser du, at din ordre er afsendt, men det ser ud til, at den står stille? Eller viser track & trace, at din ordre er leveret, selvom du endnu ikke har modtaget pakken?

Kontakt endelig vores kundeservice. Vi hjælper dig gerne videre!