Ordrebekræftelser indeholder væsentlige oplysninger om dit køb og forsendelsessporing.
Hvis du ikke har modtaget denne e-mail, kan det påvirke din mulighed for at følge status på din ordre. I denne artikel forklarer vi de vigtigste trin, du skal tage, hvis din ordrebekræftelse mangler.

Tjek din e-mail og spam-mappe

Ordrebekræftelser sendes straks efter købet. Nogle gange kan en e-mail fra os blive filtreret forkert. Tjek derfor følgende mapper i din indbakke:

• Indbakke

• Spam- eller uønsket e-mail-mappe

• Promoveringer- eller Sociale faner (hos Gmail)

Bekræft din e-mailadresse

En almindelig årsag til manglende bekræftelse er en tastefejl i den angivne e-mailadresse. Tjek derfor den adresse, du indtastede, da du afgav din ordre.

Mistænker du, at der er sket en fejl? Kontakt da vores kundeservice. Vi kan manuelt sende dine sporingsoplysninger og faktura til dig. Bemærk: på grund af tekniske automatiseringer kan vi ikke gensende den originale ordrebekræftelse.

Kontakt vores kundeservice

Kan du stadig ikke finde din ordrebekræftelse? Vores kundesupportteam hjælper dig gerne videre. Hav dit navn, dine ordreoplysninger og betalingsbekræftelse klar, når du kontakter os. Vi verificerer dine oplysninger og sender bekræftelsen hurtigt igen, så du er fuldt opdateret.

Næste skridt for en problemfri shoppingoplevelse

• Tilføj os til din liste over sikre afsendere.

• Tjek din konto (hvis registreret) for din ordreoversigt.

• Kontakt kundeservice straks, hvis du mistænker et problem.